سوالات متداول

مجموعه را خریداری کرده ام و رسید پرداخت گرفته ام. مجموعه را چگونه دریافت کنم؟

لینک دریافت مجموعه در تاریخ ۱۹ آبان از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد. حداکثر یک روز پس از تکمیل پرداخت لینک ساخت رمز عبور را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. لطفا رمز عبور خود را بسازید تا حساب کاربری تان فعال شود. در روز انتشار با استفاده از ایمیل و رمز عبورتان وارد سایت شده و مجموعه را دریافت کنید

مجموعه در روز انتشار چه ساعتی منتشر می شود؟

مجموعه شنبه شب برای تمام خریداران ارسال خواهد شد. به دلیل حجم بالای متقاضیان ممکن است ارسال مجموعه چند ساعت طول بکشد. از این رو امکان تعیین ساعت دقیق برای انتشار وجود ندارد

آیا مجموعه به صورت رایگان نیز در دسترس عموم قرار خواهد گرفت؟

بله! مجموعه «خون خورشید» پس از ارسال برای خریداران از طریق تمام پلتفرم های توزیع دیجیتال موسیقی در دسترس عموم نیز قرار خواهد گرفت

مجموعه را خریداری کرده ام. آیا حق انتشار آن را روی وبسایت، کانال تلگرام یا رسانه ام دارم؟

خیر، خریداری این مجموعه به معنای کسب حق تکثیر یا انتشار اثر نیست. از اینکه با رعایت حقوق مادی و معنوی هنرمندان مستقل، ما را در ادامه این راه یاری می رسانید صمیمانه سپاسگزاریم

ایمیل حاوی لینک ساختن رمز عبور را دریافت نکرده ام. چه باید کرد؟

حداکثر یک روز پس از تکمیل پرداخت لینک ساخت رمز عبور را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. لطفاً اطمینان حاصل کنید که ایمیل صحیح را در هنگام خرید وارد کرده اید. همچنین بخش اسپم و پروموشن ایمیل خود را چک کنید. چنانچه ایمیل پیله را دریافت نکرده اید، با آدرس ایمیل خود روی وبسایت ما یک حساب کاربری بسازید. چنانچه همچنان مشکلی دارید رسید پرداخت یا شماره تراکنش خود را برای ما به ایمیل زیر ارسال کنید تا به شما کمک کنیم
info@peeleh.com

ایمیل حاوی لینک ساخت رمز عبور را در پوشه اسپم دریافت کردم و لینک غیرفعال شده است

ایمیل را در قسمت اسپم باز کرده و در قسمت قرمز رنگ بالای ایمیل روی گزینه زیر کلیک کنید

Looks Safe

سپس ایمیل حاوی لینک به صورت خودکار به پوشه اصلی ایمیل شما منتقل خواهد شد

برای مجموعه های قبلی روی سایت حساب کاربری ساخته ام. آیا برای این مجموعه نیز باید دوباره حساب کاربری جدید بسازم؟

بله! لطفاً با همان آدرس ایمیلی که مجموعه را خریداری کرده اید حساب کاربری جدیدی بسازید

بسته خریداری شده شامل چه چیزهایی خواهد بود؟

در بسته خریداری شده، مجموعه «خون خورشید» شامل ۵ اثر با فرمت «ام پی تری 320» به همراه دفترچه دیجیتال حاوی متن اشعاربرای خریداران قابل دریافت خواهد بود

درگاه بانکی دچار خطا شده است و به این دلیل موفق به خرید آلبوم نشدم. چه باید بکنم؟

ممکن است به دلیل حجم بالای متقاضیان یا مشکلات فنی دیگر، لینک درگاه بانکی موقتاً دچار خطا بشود. لطفاً کمی صبر کنید و دوباره تلاش کنید. چنانچه وجه مورد نظر از حساب شما کسر شده باشد، مبلغ کسر شده به صورت خودکار به حساب شما بازگشت داده میشود. در بعضی از مواقع به دلیل مشکلات بانکی ممکن است برگشت پول ۴۸ تا ۷۲ ساعت طول بکشد

هنگام ورود به حساب کاربری پیغام خطا میگیرم. چه باید بکنم؟

لطفا سعی کنید از طریق ریست کردن رمز عبور، حساب کاربری تان را بازیابی کنید. چنانچه موفق نشدید با ما از طریق ایمیل تماس بگیرید تا حساب جدیدی برایتان بسازیم. info@peeleh.com

مایلم جهت حمایت مبلغ بیشتری برای خرید مجموعه بپردازم. چه باید بکنم؟

ایرانیان داخل کشور میتوانند در صورت تمایل از طریق درگاه بانکی پیله مبلغ بیشتری پرداخت کنند. ایرانیان خارج از کشور نیز می توانند مبلغ حمایت خود را از طریق پی پل برای پیله ارسال کنند. از اینکه حامی هنرمندان مستقل هستید صمیمانه سپاسگزاریم